Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 8 mars 2026

1. Introduction

Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et sauvegardons vos informations lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser notre site.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez directement

Informations de contact (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
Adresse de livraison et informations de facturation
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)
Commentaires, messages et autres communications
Préférences produits et historique d'achat

2.2 Informations collectées automatiquement

Données de navigation (pages visitées, durée de visite, liens cliqués)
Informations sur l'appareil (type de navigateur, système d'exploitation, adresse IP)
Données de localisation approximative (basées sur l'adresse IP)
Cookies et technologies similaires

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

Traiter et livrer vos commandes
Envoyer des confirmations de commande et des mises à jour de livraison
Répondre à vos demandes et questions
Améliorer notre site web et nos services
Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
Prévenir la fraude et assurer la sécurité
Respecter les obligations légales
Analyser les tendances et les préférences des utilisateurs

4. Base légale du traitement (RGPD)

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat : Pour traiter vos commandes et livraisons
Consentement : Pour les communications marketing et les cookies non essentiels
Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et prévenir la fraude
Obligation légale : Pour respecter les lois applicables

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

Prestataires de services : Entreprises de livraison, processeurs de paiement, hébergeurs
Partenaires commerciaux : Uniquement avec votre consentement explicite
Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits

Tous nos prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil.

Types de cookies :

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site
Cookies de marketing : Pour personnaliser le contenu et les publicités

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Refuser certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures incluent :

Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données
Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
Accès restreint aux données personnelles
Audits de sécurité réguliers

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est 100% sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos données.

8. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services et traiter vos commandes
Respecter nos obligations légales et fiscales
Résoudre les litiges

En général, nous conservons les données de commande pendant 5 ans conformément à la législation fiscale. Les données marketing sont conservées jusqu'à votre désinscription.

9. Vos droits (RGPD)

Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Accéder à vos données personnelles
Droit de rectification : Corriger les données inexactes
Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays en dehors de l'Espace Économique Européen. Nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément à la législation applicable, notamment par le biais de clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de protection appropriés.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie, les exigences légales ou d'autres facteurs. Nous vous notifierons de tout changement matériel en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page.

Votre utilisation continue du site après les modifications constitue votre acceptation de la Politique de Confidentialité mise à jour.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter :

Par e-mail : info@vitrerie-wehrli.ch

Par courrier : Vitrerie Wehrli, Avenue du Grand Saint Bernard 31, 1920 Martigny (CH)

Délai de réponse : Nous répondrons à vos demandes dans les 30 jours.

13. Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Préfecture du Valais - Service de la Protection des Données
Rue de Loèche 15, 1950 Sion, Suisse
Tél : +41 (0)27 606 20 00
www.vs.ch

Cette Politique de Confidentialité a été mise à jour le 8 mars 2026 et s'applique à tous les utilisateurs de notre site web.